গোপনীয়তা নীতি

১. প্রারম্ভিক বক্তব্য

c bajl একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে c bajl ওয়েবসাইট (https://c-bajl.cam) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারকালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের সেবার সার্বিক ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

c bajl প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার জন্য দুটি ভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য আমাদের দেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ইতিহাস (লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, লেনদেনের বিবরণ)
• ভৌগোলিক অবস্থানের তথ্য (দেশ ও অঞ্চল পর্যন্ত)
• রেফারেল উৎস ও সেশনের মেয়াদ

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

c bajl নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

c bajl আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করার জন্য; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং উইথড্রের ক্ষেত্রে ৳৫০০।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• বয়স যাচাই: ২১+ বয়সের নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য বিধি পালন: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য ক্ষতিকর আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

c bajl আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পস্বীকৃত প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবহারের সুবিধা দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা রয়েছে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

c bajl কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা অংশীদার

সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং গেম সরবরাহকারী (যেমন Evolution, Pragmatic Play Live)। এসব অংশীদার শুধুমাত্র তাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৬.২ আইনগত কারণ

প্রযোজ্য আইন বা বৈধ কর্তৃপক্ষের আদেশ মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে প্রকাশ করা তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হবে।

৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে যেতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৭. কুকি নীতি

c bajl ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এগুলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। কুকির মাধ্যমে আপনার সেশন সক্রিয় রাখা হয়, পছন্দ মনে রাখা হয় এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।

৭.১ ব্যবহৃত কুকির ধরন

অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

c bajl প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার কাছে কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা বজায় রেখে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা পাওয়া থেকে সরে আসতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের তথ্য সুরক্ষিত রাখা পরস্পর সম্পর্কিত। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

c bajl কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত দলিলপত্র চাওয়া হয়।

অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. তথ্য ধারণের মেয়াদ

c bajl প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ধরে রাখে না। সাধারণ নীতিমালা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক তথ্য: আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

১১. নীতিমালার পরিবর্তন

c bajl প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিমালায় সম্মতি।

নীতিমালা পরিবর্তনের পর যদি আপনি একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের FAQ বিভাগ দেখলে অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।